Pada halaman order list yang menampilkan data orderan yang sudah anda terima, terdapat kolom “Status Pembayaran” dan “Status (Status order)”
“Status Orderan” adalah fitur yang memudahkan anda dalam menandai status dari orderan yang anda miliki. Pada status orderan ini terdapat 4 Kategori status order, yaitu:
- Pending: Orderan belum diproses
- Processing : Orderan sedang dalam proses
- Completed : Orderan selesai anda proses
- Cancelled : Orderan dibatalkan atau cancel
- Refund : Orderan yang dikembalikan pembayarannya
Selanjutnya ada “Status Pembayaran” fitur dari OrderOnline ini bertujuan untuk memudahkan anda dalam menandai status orderan, apakah orderan tersebut sudah dibayar atau belum.
Dalam fitur ini, terdapat 2 kategori Status Pembayaran, yaitu:
- Paid: Sudah bayar
- Unpaid: Belum bayar
Dari uraian diatas, untuk Status Orderan dan Status Pembayaran memiliki perbedaan fungsi dan tujuan.
Jadi bisa saja, pesanan telah dikirimkan (Order Status: Completed) tapi belum bayar misalnya (Payment Status: Unpaid)
Untuk mengubah “Order Status” dan “Status Pembayaran” dapat anda lakukan dengan dua cara:
Cara 1: Dengan Melalui tombol “Tindakan” pada setiap orderan
Pertama, klik menu “Order” dan sub menu “Order list”
Kemudian, anda akan diarahkan ke halaman order lists. Pada halaman ini, anda dapat mengubah status orderan anda, dengan klik tombol “Tindakan”, lalu akan muncul drop down opsi perubahan status. Dimana anda bisa merubah status orderan dan juga status pembayaran orderan.
Saat anda merubah status Orderan menjadi “Mark as Processing” atau “Mark As Completed” anda juga memiliki opsi untuk dapat sekaligus merubah status Pembayarannya (untuk orderan dengan metode pembayaran Bank transfer) yang tentunya sudah anda pastikan pembayarannya sudah masuk ke rekening anda
Sementara untuk E-payment dan COD anda tidak perlu merubah status pembayaran, karena status pembayaran akan otomatis berubah dengan kondisi:
- E-payment: Saat Customer sudah benar-benar melakukan pembayaran e-paymentnya dan dana masuk ke credit akun orderonline anda
- COD: aat status tracking pengiriman “Delivered” / COD berhasil dan dana masuk ke halaman credit akun orderonline anda
**Kondisi lainnya
1. Jika anda ingin Orderan Bank Transfer status pembayarannya otomatis menjadi Paid, anda perlu melakukan integrasi dengan Moota yang caranya dapat anda cek disini: https://help.orderonline.id/integrasi-dengan-moota/ .
Orderan Bank transfer yang sudah menggunakan moota dalam proses pembacaan mutasi rekeningnya dapat anda setting juga agara status orderannya berubah otomatis saat status pembayaran Paid (tetap pending, Ubah menjadi Proccess, atau Ubah menjadi Completed)
2. Untuk order bank transfer yang di “Process“ dari halaman konfirmasi pembayaran, setelah anda cek bukti pembayaran yang terlampir anda dapat merubah status orderan dengan klik “Proses” yang setelahnya akan otomatis mengubah “Order Status“ menjadi Processing dan “Payment Status“ menjadi Paid di halaman order list
Jika anda memiliki pertanyaan, memerlukan bantuan atau panduan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui live chat yang tersedia dari jam 09:00-22:00 WIB dan kami akan dengan senang hati membantu anda menyelesaikan masalah anda!
