Connected Platform OChat

Connected Platform OChat difungsi sebagai fitur untuk alat komunikasi yang akan digunakan oleh Anda kepada pelanggan. Secara ketentuan sebagai berikut :

1. 4 Channel yang bisa diintegrasikan dengan OChat : Whatsapp, Messenger Facebook, Instagram Inbox & Web LiveChat
2. 1 Channel hanya bisa diintegrasikan dengan 1 AI Agent
3. 1 AI Agent bisa diintegrasikan dengan lebih dari 1 Channel

Whatsapp

Cara Penambahan Channel Whatsapp. Ada 3 cara menambahkan nomor Whatsapp :

1. Gunakan nomor baru yang belum login Whatsapp Apps mobile (rekomendasi)
2. Gunakan nomor yang sudah digunakan di Whatsapp Apps mobile dengan cara menghapus account Whatsapp cara hapus account klik disini
3. Sewa nomor Whatsapp Via OCademy bisa klik disini (rekomendasi)

Secara ketentuan penambahan sebagai berikut :

1. Nomor yang akan didaftarkan tidak terdaftar sebagai account Whatsapp personal maupun business.
2. Nomor yang akan didaftarkan tidak dalam kondisi terbanned Whatsapp
3. Nomor yang sudah didaftarkan hanya bisa diakses di OChat saja
4. Nomor yang sudah didaftarkan di OChat tidak bisa digunakan pada Whatsapp Apps personal maupun business
5. Nomor yang sudah didaftarkan di OChat tidak bisa digunakan untuk proses telepon & masuk grup Whatsapp
6. Memiliki Business Manager Meta Verify atau belum Verify itu bisa digunakan
7. Tambahkan Payment Method untuk Account Whatsapp yang sudah dibuatkan untuk antisipasi Banned Whatsapp nomornya
8. 1 Whatsapp Account bisa menambahkan 2 nomor batasan naik hingga 20 nomor
9. Membutuhkan OTP via SMS
10. Pastikan sudah disiapkan nama profil Whatsapp

OChat merupakan media partner WABA resmi dari Meta yang sudah saling terintegrasi secara sistem. Segala kebijakan dan ketentuan akan mengacu pada aturan Whatsapp Meta.  Setiap percakapan yang berlangsung akan dikenakan biaya. Terhitung 24 jam percakapan yang dimulai dengan kategori percakapan yang tersedia di Meta dari percakapan Marketing, Utility, Service, dll.

Note : Jika sudah lebih dari 24 jam maka conversation perlu dibuka kembali dengan cara Broadcast. Sebelum melakukan Broadcast pastikan Tamplate Message sudah dibuat dan sudah di approved oleh Meta.

Messanger Facebook

Penambahan Channel Messanger ini Anda bisa hubungkan secara mandiri pada Fanpage di Business Managers yang dimiliki.

1. Business Managers Meta yang memiliki Fanpage aktif yang akan digunakan
2. Fanpage tidak dalam kondisi banned

Instagram Inbox

Penambahan Channel Instagram ini Anda bisa hubungkan secara mandiri pada Fanpage di Business Managers yang dimiliki.

1. Account Instagram yang akan menjadi Business
2. Account Instagram harus kondisi public tidak private
3. Business Managers Meta yang memiliki Fanpage aktif yang akan digunakan
4. Fanpage tidak dalam kondisi banned

Web LiveChat

Penambahan Channel Web LiveChat ini Anda bisa hubungkan secara mandiri pada Landing Page / Web Store yang Anda miliki.

1. Anda bisa copy “Embed Code”  dan bisa simpan pada Custome Code
2. Anda bisa copy “Livechat Link” dan bisa simpan link pada button / link click yang Anda simpan

Secara fitur ini akan membuka halaman baru untuk melakukan interaksi di layanan LiveChat