Fitur ini merupakan fitur yang dapat anda gunakan untuk mengcover data dari calon customer potensial yang tertarik dengan produk yang anda jual, bahkan sudah mengakses halaman form pembelian produk, tetapi tidak semua calon customer menyelesaikan pembeliannya. Mereka telah mengisi form pembelian produk anda, namun belum membeli produk anda dengan berbagai kondisi, baik tidak jadi membeli, lupa menyelesaikan proses order atau tidak sengaja keluar dari halaman form pembelian.
Orderonline.id menyediakan fitur Abandoned Cart yang dapat menyimpan data calon customer yang setidaknya sudah mengisi data nama dan no WA/HP pada form pembelian produk anda. Sehingga anda bisa memberikan dorongan kepada calon customer yang sudah memiliki rasa ketertarikan membeli produk anda untuk tetap pada akhirnya melakukan pembelian produk anda. Data pada halaman Abandoned Cart ini akan tersimpan selama 7 hari yang bisa anda manfaatkan untuk anda follow-up agar mereka membeli produk anda.
Untuk menggunakan fitur ini, anda dapat klik menu “Orders” kemudian sub menu “Abandoned Cart”
Lalu, anda akan diarahkan ke halaman abandoned cart. Untuk dapat memanfaatkan fitur ini, terlebih dahulu anda harus mengaktifkan fitur Abandoned Cart ini. Caranya adalah, Silakan klik tombol “Ke Pengaturan”
Kemudian anda akan diarahkan ke halaman pengaturan umum
Silakan scroll halaman tersebut ke hingga kebagian paling bawah, hingga anda menemukan section abandoned cart. Selanjutnya anda dapat klik toggle hingga berwarna hijau untuk mengaktifkan fitur tersebut, kemudian klik “Simpan”
Lalu, silakan kembali ke halaman abandoned cart. Setelah anda mengaktifkan fitur tersebut, halaman abandoned cart akan terlihat seperti di bawah ini, dan terdapat dua kolom informasi yang harus anda perhatikan:
- Syarat dan Ketentuan: Data yang masuk di halaman ini akan disimpan selama 7 hari, dan lewat dari batas waktu yang ditentukan data akan otomatis terhapus.
- Assignation Member: Anda dapat mengatur penugasan tim member anda untuk mengurus pengiriman follow-up khusus abandoned cart dari data yang terdapat pada list abandoned cart dengan mengaktifkan pengaturan penugasan member
Untuk mengatur assignation member pada abandoned cart, anda dapat klik tombol “Atur disini”
Kemudian anda akan diarahkan ke halaman pengaturan global assignation
Silakan scroll ke bawah hingga anda menemukan section “Abandoned cart”. Terdapat dua sub section, yaitu “Product Assignation” dan “Store Builder Assignation”. Untuk mengetahui cara mengatur CS, anda dapat melihat tutorial disini
Setelah anda mengaktifkan fitur abandoned cart, maka apabila terdapat calon customer yang sudah mengakses dan mengisi form checkout namun tidak menyelesaikan pembeliannya, data calon customer tersebut akan muncul pada halaman abandoned cart seperti berikut:
Lalu, anda dapat memanfaatkan fitur follow up untuk untuk mendorong agar customer anda pada akhirnya menyelesaikan pembelian dengan klik icon “WhatsApp”
Selanjutnya, akan muncul pop up untuk follow up calon buyer anda. Anda dapat mengatur text follow up sesuai dengan kebutuhan, kemudian klik “Follow Up”. Maka anda akan diarahkan untuk mengirimkan text follow up tersebut melalui no WA yang sedang login di perangkat yang sama
Video Abandoned Cart
Jika anda memiliki pertanyaan, memerlukan bantuan atau panduan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui live chat yang tersedia dari jam 09:00-22:00 WIB dan kami akan dengan senang hati membantu anda menyelesaikan masalah anda!
