Berlaku per 1 Mei 2025
OrderOnline menerapkan sistem Net-Off dan Cashback dengan perhitungan tagihan sebelum Diskon Ongkir.
Jika paket dinyatakan return (RTS), dan terdapat saldo pada Current Balance, maka biaya ongkos kirim (RTS) akan langsung terpotong dari saldo pada Current Balance.
🧾 Mekanisme Pemotongan Biaya RTS
1. Jika saldo Current Balance mencukupi
Biaya ongkir RTS akan langsung dipotong dari saldo Anda. Informasi potongan bisa dilihat di menu History Credit.
(Tampilan History Credit)
2. Jika saldo Current Balance belum mencukupi
Biaya ongkir RTS akan masuk ke Pending Billing. Saat saldo Current Balance bertambah dan mencukupi, sistem akan memotong otomatis sesuai nilai Pending Billing.
(Tampilan Pending Billing)
3. Jika hingga akhir bulan saldo masih belum mencukupi
Maka saldo pada Pending Billing akan rilis pada Billing Outstanding Payment di setiap akhir bulan, dan saldo pada Pending Billing kembali menjadi 0 serta billing akan terbit di setiap tanggal 1.
📦 Ketentuan Ongkos Kirim per Ekspedisi
| Ekspedisi | Biaya yang Ditagihkan |
|---|---|
| JNE, Ninja, SAP, ID Express | Ongkir pergi (Origin ➝ Destination) |
| J&T Express | Ongkir pergi + pulang (100% + 100%) |
💰 Cashback Biaya RTS
Cashback akan tetap diberikan setiap tanggal 10 di bulan berikutnya, sesuai biaya ongkir RTS yang berlaku.
📌 Contoh Kasus
-
Saldo cukup
Sarah memiliki tagihan RTS Rp44.000 dan saldo Rp154.000. Maka saldo otomatis dipotong menjadi Rp110.000. -
Saldo belum cukup, lalu bertambah
Sarah hanya punya Rp30.000 saat tagihan RTS Rp44.000 masuk. Tagihan masuk ke Pending Billing. Ketika saldo bertambah Rp100.000, maka saldo otomatis dipotong Rp44.000 dan Pending Billing menjadi Rp0. -
Saldo tidak mencukupi hingga akhir bulan
Sarah tetap hanya memiliki Rp30.000, maka tagihan RTS akan muncul di Billing Outstanding Payment pada tanggal 1 bulan berikutnya.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi Tim Support kami melalui Live Chat.
Terima kasih telah menggunakan OrderOnline! 💙
